Proceso sistemático con identificación de:
- Liderazgo
- Responsabi-lidad
- Recursos
asignados
|
 Plan de supervisión de la calidad para el EMA implementado y compartido con el Consejo de Planificación
Plan de supervisión de la calidad revisado y actualizado anualmente para garantizar una relevancia permanente
Determinar la metodología estándar para la recolección y análisis de datos: CAREWare, HIVQUAL, PDSA, Modelo de cuidado médico crónico
Las actividades de supervisión de la calidad se debaten en el consejo de planificación y se registra en las minutas de la reunión
Lenguaje en los subcontratos que respalden las actividades de supervisión de la calidad
Las visitas in situ incluirán la revisión de los proveedores que iniciaron actividades de supervisión de la calidad y las recomendaciones quedarán documentadas en el informe de visita
Capacitación en el mejoramiento continuo de la calidad, disponible para el personal contratista y para la persona de supervisión de la calidad identificada por el proveedor
Uso de un formato estandarizado para los reportes de todos los proveedores
Estrategias de mejoramiento implementadas y documentación de los resultados |
Plan de supervisión de la calidad para el Estado implementado
Plan de supervisión de la calidad revisado y actualizado anualmente para asegurar una relevancia permanente
Determinar la metodología estándar para la recolección y el análisis de datos: CAREWare
Lenguaje en los subcontratos que apoyen las actividades de supervisión de la calidad Las visitas in situ incluirán la revisión de los proveedores que iniciaron actividades de supervisión de la calidad y las recomendaciones quedarán documentadas en el informe de la visita
Capacitación en el mejoramiento continuo de la calidad disponible para el personal contratado y la persona de supervisión de la calidad identificada por el proveedor
Uso de un formato estandarizado para los reportes de todos los proveedores
Estrategias de mejoramiento implementadas y documentación de los resultados |
Plan de supervisión de la calidad implementado y aprobado por los líderes del programa (Director médico, Administrador)
Plan de supervisión de la calidad revisado y actualizado anualmente para garantizar su permanente relevancia
Personal dedicado a la recolección, análisis e informe de los datos
Crear un Comité de supervisión para revisar los resultados y designar equipos de proyecto cuando se identifiquen oportunidades de mejoramiento (por ej. consejo de la calidad, equipo de líderes)
Proporcionar capacitación en el mejoramiento continuo de la calidad
Desarrollar un plan de trabajo de supervisión de la calidad y fijar plazos para el seguimiento de las actividades de calidad |
Plan de supervisión de la calidad implementado y aprobado por el grantee primario y cada subcontratista
Plan de supervisión de la calidad revisado y actualizado anualmente para garantizar su permanente relevancia
Implementar un grupo de supervisión para la Red del Título IV que revisará las actividades de calidad e identificará las oportunidades de mejoramiento
Proporcionar capacitación en el mejoramiento continuo de la calidad a los subcontratistas cuando sea necesario
Desarrollar e implementar un formato para los reportes
Desarrollar un plan de trabajo de supervisión de la calidad y fijar plazos para el seguimiento de las actividades de calidad |
| Uso de datos y resultados medibles para determinar el progreso hacia “benchmarks” basados en la evidencia. |
Determinar medidas e indicadores estándar de desempeño:
- Clínico
- Manejo de casos
- Servicios de apoyo
Calendario para que los proveedores reporten los datos al grantee determinado del EMA
Asistencia brindada a los proveedores que presenten resultados subóptimos.
Datos totales, informados y revisados por el consejo de planificación |
Determinar medidas e indicadores estándar de desempeño:
- Clínico
- Manejo de casos
- Servicios de apoyo
- ADAP
Calendario para que los proveedores reporten los datos al grantee determinado
Asistencia brindada a los proveedores con resultados subóptimos |
Determinar medidas e indicadores estándar de desempeño:
- Clínico
- Manejo de casos
- Servicios de apoyo
Recolectar datos y reportar los resultados al comité de la calidad o al grupo de líderes de la organización |
Determinar medidas e indicadores estándar de desempeño:
- Clínico
- Manejo de casos
- Servicios de apoyo
Recolectar datos y reportar los resultados a la Junta Asesora de la Red del Título IV |
| Enfoque en los enlaces, la eficiencia y las expectativas de los proveedores y clientes sobre el mejoramien-to de los resultados. |
Utilizar la encuesta de satisfacción del cliente para determinar las oportunidades de mejoramiento
Desarrollar medidas de desempeño para evaluar la continuidad del cuidado médico y sus procesos
Debatir los resultados y las estrategias de mejoramiento en el consejo de planificación del EMA |
Utilizar la encuesta de satisfacción del cliente para determinar las oportunidades de mejoramiento
Desarrollar medidas de desempeño para evaluar la continuidad del cuidado médico y sus procesos |
Utilizar la encuesta de satisfacción del cliente para determinar las oportunidades de mejoramiento
Desarrollar medidas de desempeño para evaluar la continuidad del cuidado médico y sus procesos |
Utilizar la encuesta de satisfacción del cliente para determinar las oportunidades de mejoramiento
Desarrollar medidas de desempeño para evaluar la continuidad del cuidado médico y sus procesos |
Proceso continuo
que se adapte a los cambios y sirva para los esquemas de trabajo de otras actividades
programáticas
sobre garantía de calidad y mejoramiento en la calidad (por ej. JCAHO, Medicaid y otros progra-mas de HRSA) |
Evaluar otros requisitos normativos a nivel de proveedores para garantizar que no se dupliquen las actividades de supervisión de la calidad y trabajar hacia el logro de medidas de desempeño en común. |
Evaluar otros requisitos normativos a nivel de proveedores para garantizar que no se dupliquen las actividades de supervisión de la calidad y trabajar hacia el logro de medidas de desempeño en común. |
Evaluar otros requisitos normativos a nivel de proveedores para garantizar que no se dupliquen las actividades de supervisión de la calidad y trabajar hacia el logro de medidas de desempeño en común. |
Evaluar otros requisitos normativos a nivel de proveedores para garantizar que no se dupliquen las actividades de supervisión de la calidad y trabajar hacia el logro de medidas de desempeño común. |
Garantizar que los datos recolectados se incorporen en el proceso de mejoramiento
de la calidad para asegurar que se cumplan los objetivos y que sean coincidentes
con los resultados del mejoramiento. |
Informar los datos al consejo de panificación del EMA (datos a ciegas y por proveedor).
Documentar las conclusiones en las minutas del consejo de planificación.
Proporcionar las respuestas necesarias a los proveedores sobre cambios en las prioridades. |
Informar las actividades de supervisión de la calidad a los grupos de planificación.
Proporcionar las respuestas necesarias a los proveedores sobre cambios en las prioridades. |
Informar las actividades de supervisión de la calidad y los datos a todos los niveles de la organización: líderes, reuniones de personal, de proveedores.
Comparar con las metas establecidas en el plan supervisión de la calidad. |
Informar las actividades de supervisión de la calidad y los datos a todos los niveles de la organización: líderes, reuniones de personal, de proveedores.
Comparar con las metas establecidas en el plan supervisión de la calidad. |
