| (1) Incrementar el porcentaje de asistencia a las citas de los clientes/ pacientes. |
Reunir el personal adecuado para evaluar las posibles razones por las que los clientes/ pacientes no asisten a las consultas de seguimiento. |
Incrementar la asistencia a las consultas de los clientes/ pacientes en 50%. |
Hacia fines de junio. |
(1). Supervisor de citas, recepcionista y organizador de consultas de los pacientes. |
(1). Llamadas telefónicas a los clientes/ pacientes que no asistieron a las citas en los últimos seis meses.
(2) Documentar las razones por las que no asistieron y analizar la información.
(3) Evaluar la posibilidad de que el personal que reserva los turnos trabaje horas extra para que realicen las llamadas en lugar de derivar la tarea a otro departamento.
(4) Contactar al funcionario de finanzas/ presupuesto y obtener un estimado de costos para las horas extra para dos empleados no exentos, de categoría 9. |
