Estructura del comité de la calidad

I. Declaración de la misión: Insertar la misión del Programa/Organización

Alcanzar la excelencia en el cuidado, la educación y la investigación de pacientes con VIH de acuerdo con la misión del centro médico de brindar programas de primer nivel en el cuidado médico de pacientes, en la investigación de ciencias biomédicas y de la salud y en la enseñanza y que contribuirán a la prevención, diagnóstico y tratamiento de las enfermedades y discapacidades de los seres humanos.

II. Propósito:

• Proporcionar un panorama general y facilitar el programa de supervisión de la calidad de ______________________.
• Proporcionar un mecanismo para la revisión objetiva, evaluación y mejora continua del programa de VIH.

III. Metas:

1. Hacer referencia a las metas delineadas en el plan de Supervisión de la Calidad:
   • Desarrollar un mecanismo de planificación que incorpore información de base proveniente de fuentes externas e internas (incluir listado de fuentes) y datos provenientes de los líderes de cada departamento, del personal y de los pacientes. Se revisarán los aspectos clínicos, operativos y programáticos del cuidado médico de los pacientes
   • Enfatizar las necesidades de diseño asociadas con los servicios nuevos y existentes, el brindar cuidado al paciente, el flujo de trabajo y los sistemas de soporte que optimizan los resultados y la satisfacción por parte de los pacientes y sus familias, los médicos y el personal.
   • Desarrollar y perfeccionar los sistemas de medición para la identificación de las tendencias en los sucesos centinela (en inglés “sentinel events”) relacionados con la recopilación y registro de datos en forma regular (a través de programas válidos de muestreo cuando sea pertinente) y observaciones referidas a la continuidad del servicio de cuidado médico del paciente.
   • Emplear procedimientos de evaluación para determinar la eficacia y establecer si el servicio es adecuado y juzgar la calidad de los servicios que se brindan y si existen oportunidades para mejorar.
   • Centrar el cuidado en mejorar la calidad en todas sus dimensiones mediante la implementación de equipos de proyecto multidisciplinarios y basados en la información y fomentar la participación en la solución de los problemas.
   • Promover la comunicación, el diálogo y el intercambio de información en todos los departamentos y en toda la estructura de comunicación de las organizaciones, con respecto a los descubrimientos, análisis, conclusiones, recomendaciones, acciones y evaluaciones referidas al mejoramiento en el rendimiento.
   • Esforzarse por establecer relaciones de colaboración con las diversas instituciones de la comunidad con el propósito de promover en forma colectiva la salud y el bienestar general de la población.
   • Hacer referencia a los contenidos de supervisión de la calidad referidos a las siguientes áreas funcionales principales y a los aspectos del cuidado médico más importantes: a) cuidado médico clínico primario; b) investigación clínica (Grupo de ensayos clínicos sobre el SIDA-ACTG); c) educación de pacientes y del personal; d) continuidad en el cuidado médico; e) satisfacción del paciente; f) servicios de apoyo; g) expedientes médicos/sistemas informáticos; y h) revisión de la utilización del servicio.

2. Revisar y actualizar anualmente el plan de calidad.
3. Realizar una evaluación anual del programa de VIH de supervisión de la calidad
4. Priorizar las metas y proyectos de calidad para tratar las áreas más críticas.
5. Planificar una educación apropiada referida a los conceptos y técnicas de mejoramiento de la calidad.
6. Proporcionar una guía para las visitas in situ.
7. Dentro del programa, desarrollar un calendario de informes ante el Comité de calidad.

IV. Miembros del comité:

• Directores médicos del programa
• Administrador del programa
• Coordinador de supervisión de la calidad
• Jefe de unidad
• Jefe de datos
• Farmacéutico
• Trabajador social
• Enfermero psiquiátrico
• Enfermero practicante (NP, por sus siglas en inglés)
• Enfermera de familia
• Defensor de pares (en inglés “peer advocate”)
• Enfermera de investigación

V. Esquema para las reuniones del Comité:

• El Comité se reunirá 10 veces al año según se indicó anteriormente.

VI. Estructura de reportes del Comité:

• Las actas del Comité se remitirán a los líderes de la organización
• Se redactarán reportes para las personas y grupos relevantes.